Laboratório Controller

Tratamento de Reclamações

O registro da reclamação pode ser recebido por qualquer colaborador que vai direcionar para o tratamento.

Registro da reclamação por qualquer colaborador que informa sobre o breve contato do responsável pelo tratamento da reclamação.

Registrar uma nova reclamação no sistema para que os responsáveis pelo tratamento sejam notificados.

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Abrir e tratar uma não conformidade.

Informar o cliente sobre as ações tomadas para a resolução da reclamação.

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Justificar e informar o cliente que não procede.

Registrar o contato com o cliente e finalizar o atendimento no sistema.

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